香港保险公司的客服电话面向所有客户开放，包括内地客户。不过我们在实际使用中确实有的时候打不进去或是打进去后一直无人接听，针对这种情况我们根据实际的操作经验给大家提供一些变通的方法，供大家参考。
具体的方法如下：
可以给每家公司的客服邮箱发邮件说明需要解决的问题，留下保单号码以及联系电话，保险公司的客服通常会在1到2天内给客户回复，帮客户解决相应的问题。
1、友邦的客服邮箱：hk.customer@aia.com
友邦的客服电话：00852-22328888
友邦还有一个针对内地客户的400免费电话具体的号码是：4008428013
适用那些不方便打到香港的内地客户
友邦的客户资料接收地址：九龙太子道东712号友邦九龙金融中心11楼营运部收
如果客户有什么资料需要快递的话可以快递到以上的地址
实际操作案例
苏州一客户需要做退保，客户打客服电话一直通了没人接，客户直接发邮件到客服邮箱，客户一会就收到了客服的回复邮件，告知具体的退保操作流程以及需要填写的具体表格。
2、保诚的客服电话：00852-22811333
保诚的客服邮箱：service@prudential.com.hk
实际案例
保诚现在推出了用手机直接接受客服服务密码的便捷服务，不过在客户填写手机号码时，有的客户没有在手机号码前加86,所以无法接收到密码，这个时候发邮给客服是最方便解决的办法，保诚在第二天就打电话帮助客户修改了手机号码，客户随即就可以收到了客服服务密码。
3、安盛的客服电话：00852- 2802 2812
安盛的客服邮箱：customer.services@axa.com.hk
4、宏利的客服400免费电话：4008 428 017 针对内地客户
宏利的统一客服电话：00852-2510 3941针对所有客户
宏利的客服邮箱：service_hk@manulife.com
5、富卫人寿的客服电话：00852-31233123
富卫人寿的客服邮箱：cs.hk@fwd.com
6、香港大都会人寿的客服电话：00852 2199 1000
香港大都会人寿的邮箱地址：customerservices@metlife.com.hk
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