香港保险在理赔方面出色表现也是其广受欢迎的关键

香港作为全球金融中心，长期以来一直为全球保单持有人提供卓越的保险支援，并被视为寻求稳健、安全及有效保险解决方案人士的首选地点。

除了香港的保险产品种类繁多、功能丰富和法律完善外，香港保险理赔方面出色表现是其广受欢迎的关键。因此，本文将从全球理赔的角度来探讨亚洲保险业备受推崇的秘密。

香港保险深受内地居民的青睐

2023年11月30日，香港保险业监管局官网发布2023年前三季度香港保险业政策数据。

首三季度，长期业务(不包括退休计划业务)的新保单保费为1,465亿港元，按年上升30.6%。其中，内地访港旅客的保费为468亿港元，同比大幅增长4576%。(资料来源:香港保险业监管局)

从比例上看，在香港1465亿港元的新增保费总额中，内地游客购买的保费占32%，近三分之一，充分体现了内地居民对香港保险的热情，为香港保险市场注入了新的活力。(资料来源:香港保险业监管局)

从具体险种来看，内地居民主要关注终身寿险和重大疾病保障两种险种。据新保额统计，终身寿险占比53.7%，同比增长6348.1%，重疾险占比34.8%，同比增长4475.6%。两者合计占比达到88.5%。(资料来源:香港保险业监管局)

香港保险的全球理赔

香港作为开放的国际金融保险中心，拥有众多跨国保险集团。根据香港保险业监管局披露，截至2023年12月1日，香港共有162家获授权保险公司。

因此，香港保险的销售对象是全球投资者，理赔自然是全球理赔。(资料来源:香港保险业监管局)

理赔流程步骤

香港保险业的理赔程序相对简单，主要涉及保单持有人、保险中介人及保险公司。

具体流程如下图所示:

主要步骤是:

1. 索赔通知
   保险事故发生时，投保人/受益人必须及时将保险事故的具体情况通知保险中介机构或者保险公司。使保险公司需要尽快收到通知，迅速启动理赔流程，并在可能的情况下向被保险人提供协助。
2. 收集数据
   保险公司根据客户提供的信息，在确定索赔申请后，将有针对性的表格和材料要求发送给客户。具体所需的文件取决于所购买的保险类型和客户遇到的情况。投保人/受益人在收到保险中介机构或保险公司的信息后，需按要求提交相关信息。
3. 索赔评估
   保险公司在收到详细信息后，将对客户提交的材料进行评估，包括专家评审、独立评估等，以确定理赔的方式和金额。
4. 索赔的支付
   如果索赔被批准，保险公司将赔偿受益人，赔偿金将支付到指定账户或直接用于支付医疗费用等费用。至此，索赔流程已经完成。

索赔付款方式

目前，香港的保险赔款主要有三种支付方式。

1、支票付款
保险公司可选择以支票支付赔偿，保单受益人可携带保险公司签发的支票到香港各大银行直接兑换现金，或将支票存入自己的香港银行账户。您也可以选择在中国大陆的银行办理“支票托收”业务，将外币转入您自己的外币账户，然后进行外汇结算，将外币兑换成人民币。

2、电汇支付
保险公司直接将理赔款转至投保人或受益人的银行账户。如为外币(美元/港元等)，可通过电汇方式转入受益人内地银行外币账户;受益人可以在其外汇账户中以美元或港元结算外汇，并将其兑换成人民币。

3、汇票付款
是指保险公司出具的，委托内地银行在见票即付或在指定日期无条件支付一定金额给收款人或持票人(受益人)的汇票。受益人收到汇票后，持汇票到指定银行，并将外币存入中国银行外币账户。

香港保险理赔的优势

虽然香港与中国内地法律制度不同，而且是跨境的，但香港保险在理赔方面仍有一定的优势。

1、资料方便

香港保险公司的理赔原则是“严格承保，宽容理赔”，所以客户在购买保险时，会被要求如实申报健康状况等详细信息。因此，一般来说，香港保险索赔不要求个人亲自前往香港。他们只需要将相关的理赔材料寄给香港的保险公司或保险中介，中介会帮助提交理赔申请。

2、法律保护

首先，《香港保险条例》规定，所有在香港合法销售和签署的保单，不论签署人是本地人、内地人还是外国人，均受香港法律保障。因此，大陆居民在理赔过程中可以获得平等的地位和一致的权利。其次，香港有完善的法律制度，以《保险条例》为代表，保障保单持有人的利益，同时规管香港的保险公司。120万港元以下的纠纷，亦可申请香港保险索偿及投诉局免费介入。

总而言之，香港保险业在处理全球索偿方面表现出高度的专业性和便利性。无论是理赔流程，文件处理，赔偿评估，还是赔偿支付方式，都充分体现了以客户利益为核心的理念，从而获得了全球客户的信任和青睐。